着物は親から子へと受け継がれることも多いですが、長い間着物を着ているとシミや汚れがついてしまうことも珍しくありません。
着物は自宅でのお手入れが難しいので、クリーニング屋さんを利用することも検討されるかと思いますが、大切な着物は信頼できるクリーニング屋さんに依頼したいですよね。
そこで、本記事ではきものtotonoeの良い口コミ・評判と悪い口コミ・評判をそれぞれご紹介していきます。
着物の宅配クリーニング、きものtotonoe(ととのえ)とは？
着物クリーニングの品質重視の方におすすめのクリーニング店
きものtotonoe(ととのえ）は名前の通り、着物専門の宅配クリーニング店です。
大切な着物のクリーニングは、通常のクリーニングよりもクリーニング品質がより重視されますし、専用の機械・技術が必要になります。
きものtotonoeでは「着物のクリーニング技術」が群を抜いていますので、自宅の近くのクリーニング屋さんでは落ちなかった着物のシミを諦めるのではなく、きものtotonoeに相談することで解決できることも多いです。
着物の宅配クリーニング、きものtotonoe(ととのえ)に関する悪い口コミ・評判はある？
着物クリーニングの品質が高いきものtotonoeですが、口コミ・評判を調査しました。
悪い口コミも一部あり、以下のような内容があげられます。
きものtotonoeの悪い口コミまとめ
・金額が高い。シミ抜きで発生する追加料金が高い。
・着物が手元に戻ってくるまで期間がかかる
料金に関する悪い口コミ・評判
シワひとつ無く届きました。汗シミも取れていました。娘も喜んでいます。
料金はよく分かりませんが…、もう少し安いと嬉しいです。
京都市向日市 ふみさん様（60代・女性）
引用：きものtotonoe
きものtotonoeの料金設定を少し高いと感じる方も多いです。特にシミ抜きに関しては、追加料金が高くなることがあるので注意が必要です。
発送料が利用者持ちなのがマイナスポイント
引用：https://shufutomo.info/kimono-takuhaicleaning-kimono-totonoe/
また、宅配便の利用時に発送料がユーザー負担となるのも、価格面においてはマイナスポイントではあります。
ただ、きものtotonoeで使用している技術は一般的なクリーニング屋では真似できないようなものもありますので、料金が割高になってしまうことはある程度仕方のないことでしょう。
また、変えの効かない着物のクリーニングですので、割高だと感じても信頼できるサービスを利用することがおすすめですよ。
納期に関する悪い口コミ、評判は？
仕上がりに3～4週間かかる
引用：https://shufutomo.info/kimono-takuhaicleaning-kimono-totonoe/
さて、待つこと1ケ月。
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「そろそろかな〜？？」
引用：https://kimonobijin-dou.com/oteire-kionototonoe/
って思い出していたら、
「クリーニング完了」
のお知らせがありました！
納期に関しては、あまり良い口コミがなく数週間〜1ヶ月程度時間を要するみたいです。
着物totonoeの特徴の1つである検品サービスを利用するとその分期間がかかります。
「検品サービス(匠診断）」を利用せず、「お急ぎオプション」を追加することで期間を短くすることができるので、期間を重視する方はご検討ください。
きものtotonoeの悪い口コミをまとめてみましたが、金額と納期に関して不満に感じている方はいらっしゃいますが、品質には納得している方がほとんどでした。「大切な着物を綺麗にしてほしい」という方にはお勧めできる宅配クリーニング店です。、
着物の宅配クリーニング、きものtotonoe(ととのえ)に関する良い口コミ・評判
着物クリーニングの品質に関する口コミ、評判は？
母から譲り受けた着物を長い間ずっと、タンスの奥にしまっていました。
久しぶりに着る機会があり、タンスから引っ張り出したらカビが生えていました。どうしようかと思った時にネットで見つけたのがきものtotonoeです。
引用：https://xn--pckc4fxfwbyc9391c85ve.tokyo/totonoe/
カビの生えた着物もきれいにしてもらえ、親切なご対応でしたのでまた利用したいです。
大変綺麗に仕上げて頂き、嬉しく思っています。
これまでは買った所の方が家まで取りに来て頂き、京都にクリーニングに出し、仕上がりを又、届けてもらっていました。
所がそのお店がなくなり、どうしようかと迷っていた所、ネット上できものtotonoeさんにお願いしようと思い頼みました。
親切に対応して頂き、本当に良かったと思います。ありがとうございました。
引用：きものtotonoe
きものtotonoeでは年間6万点以上の着物をクリーニングしている実績もあり、ほかのクリーニングでは落とすことのできないシミを落とすための高い技術を持っているので、仕上がりに関しては文句の付け所がありません。
また、その確かな技術の自信から30日間の返金保証もつけていますので、一般的なクリーニング屋さんで落ちなかったシミなどの汚れをきものtotonoeに相談してみてはいかがでしょうか。
匠診断（検品）に関する口コミ・評判
トトノエは職人が1点1点検品して、汚れやシミをキレイにしてくれます。
機械ではなく人の目と手でやってくれるので、シミの種類ごとで適切な対処をしてくれます。一般的に着物のクリーニングは数万円かかることもあるので、一万円前後のトトノエはとにかく安いと言えます。
検品後によほどの支障が見られない限りは、すぐにクリーニングをして届けてくれますから、納期も早く安いです。
引用：http://xn--tkv80jbvguqfda.com/totonoe
きものtotonoeは「匠診断」という検品サービスを行っています。熟練の職人が、隅々まで入念に検品を行い、シミの種類・程度・記事の状態などを的確に判断し、クリーニングを行ってもらえるサービスとなっています。
きものtotonoeの独自のサービスとなっており、高品質な着物クリーニングをしてもらえます。
対応に関するの良い口コミ、評判は？
叔母からもらった着物。８年前に着てから、ずっとしまい込んでいました。
シミが気になり、近所のクリーニング店へ。その時初めて着物は、専門のクリーニングがある事を知りました。
ネットHPは分かりやすく、その後もメールのやり取りで最後まで安心でした。
また機会があれば利用したいです。
もーりーママ様（30代・女性）
引用：きものtotonoe
きものtotonoeはインターネットを通じたオンラインでの依頼のみを受け付けていますので、実店舗はないため対面でのクリーニングを依頼することはできません。
一般的なクリーニングであれば、店員さんに悩みを相談することで提案をしてくれますが、きものtotonoeでは主にメールでの連絡で悩みなどを相談する必要があります。
メールで連絡をするクリーニングの利用が初めてな方は不安に思うかもしれませんが、相談すると丁寧かつ迅速に返信してくれますし、作業内容もこまめにメールしてくれますので、安心してクリーニングを依頼することができるのです。
成人式で着るクリーニングをどうしようか迷っていてネットで探して選ばせてもらいました。
ネットなので不安もありましたが、メールでご報告くださり勝手にやるのではなかったので、ていねいでありがたく思いました。
料金もきちんと報告してくださり、安心でした。
届いてから中身を見ると報告書が入っており細く書いてあったので分かりやすかったです。
あーぽん様（20代・女性）
引用：きものtotonoe
オンラインでのやり取りで特に不安に感じるポイントは、「明確な料金を伝えてくれるのか？」と「しっかりと作業してくれたのか？」の2つのポイントになります。
きものtotonoeでは、正式に依頼する前の段階で明確な料金を丁寧に説明してくれますし、クリーニングが終了して自宅届く箱の中には着物と作業報告書が一緒に入っており、どのような作業をしてくれたのが明確に記載されているので安心です。
料金に関して、少し高いと感じる方もいらっしゃいましたが、金額の説明まで非常に丁寧に対応いただけました。
きものtotonnoeのクリーニングの特徴は？7つの強みをご紹介
着物のクリーニングで評判の良いきものtotonoeですが、どのような部分に強みがあるのでしょうか。
きものtotonoeの強みとなる部分は下記の7つです。
・実績が豊富で安心できる
・職人の検品によって最適な処理をしてくれる
・シミ抜きの技術が非常に高い
・こまめに連絡をくれる
・日本全国に対応している
・保証制度が充実していて安心できる
・シワがつかないように梱包してくれる
このような強みがあることもあり、ほかのクリーニング屋さんに比べて仕上がりやサービス全体の満足度が非常に高いのです。
この7つの強みとなる部分を詳しく解説していきます。
強み①：実績が豊富で安心できる
きものtotonoeは1891年に創業された老舗企業ですので、130年以上続く歴史の中で培われてきた技術・サービスの質の高さはもちろん、年間6万点以上の着物をクリーニングしているという確かな実績を持っています。
このように蓄積された経験は、一般的なクリーニング屋さんにはない、きものtotonoeの大きな強みなのです。
強み②：職人の検品によって最適な処理をしてくれる
着物をクリーニングに出すときは、生地の状態やシミの種類・度合いなどを見極めることで適切な処理をする必要があります。
一般的なクリーニング屋さんであっても着物の状態を見極めることはできますが、きものtotonoeの職人たちは何万着という着物を検品していますので、より確かな検品をすることで最適な処理が可能になるのです。
これらの検品作業は、きものtotonoeでは「匠の診断」と呼んでおり、通常の検品に比べてさらに詳細な検品をしてくれます。
強み③：シミ抜きの技術が非常に高い
きものtotonoeでは、一般的なシミ抜きや丸洗いなどを質の高い仕上がりにしてくれることはもちろん、一般的なクリーニング屋さんでは扱うことができずに断られてしまうようなシミについても「特殊シミ抜き」で対応してくれます。
また、ほかのクリーニング屋さんでは落とすことができなかったシミであっても落とすことができる可能性もありますので、最後の希望としてきものtotonoeを利用する方も多いのです。
強み④：こまめに連絡をくれる
きものtotonoeではオンラインのみの連絡となっており、利用者に連絡をするときは基本的にメール・LINEでの文章での連絡になりますが、こまめに連絡をくれるので安心できます。
事前に着物の状態や料金についての連絡する場合や、クリーニング後の状態や返送までの期間など連絡を取ることも多いクリーニングですが、こまめに連絡をくれるので不安に感じることはありません。
強み⑤：日本全国に対応している
きものtotonoeは、ネット環境さえあれば離島を含めた日本全国のどこからでも利用できるクリーニングサービスです。
近くにクリーニング屋さんがなくても、きものtotonoeを利用することでクリーニングをしてもらうことができますよ。
強み⑥：保証制度が充実していて安心できる
きものtotonoeでは充実した保証制度が用意されています。
仕上がりに満足いかなかった場合は「30日間の返金保証」や、納品から1週間に限り無料で再仕立てを行ってくれるサービスもあるのです。
また、クリーニング賠償問題協議会が定める賠償基準に準じた補償にも対応することが約束されていますので、トラブルのときにもしっかりと対応してくれるという安心感があります。
万が一のときでも対応してくれるのはとても大きなメリットですし、それだけクリーニングの質に自信があるということですのでとても安心できるでしょう。
強み⑦：シワがつかないように梱包してくれる
着物をいくらキレイな仕上がりにしたとしても、輸送中にシワができてしまうと着物が台無しになってしまいますよね。
かといって、配送会社に丁寧に扱ってもらうのには限界があります。
しかし、きものtotonoeではシワや形崩れしないように特殊な加工が施された梱包をしてくれますので、クリーニング後のキレイな状態が保たれたまま自宅に届くのです。
きものtotonnoeの料金
きものtotonoeではコースがいくつか分かれています。コース別にまとめていますので、参考にご覧ください。
＜スタンダードコース＞
| 着物の枚数 | コース料金（税込） |
| 1枚 | 9,020円 |
| 2枚 | 14,300円 |
| 3枚 | 19,140円 |
＜エコノミーコース＞
| 着物の枚数 | コース料金（税込） |
| 1枚 | 7,920円 |
| 2枚 | 12,540円 |
| 3枚 | 17,160円 |
＜匠診断＞
| 着物の枚数 | 匠診断の費用（税込） |
| 1枚 | 1,100円 |
| 2枚 | 1,760円 |
| 3枚 | 1,980円 |
きものtotonnoeの利用の流れ
ステップ①：申し込み
まずはきものtotonoeの公式サイトにアクセスし、自分の利用したいコースを選択したら、購入画面へ進み名前や住所、支払い情報などの情報を登録します。
住所などの情報の入力が終わった後には、決済方法を選択します。
VISAやJCBなどのクレジットカードでの決済はもちろんのこと、コンビニ決済や楽天ペイ、銀行振込などの決済方法の中から自分の利用しやすい決済方法を選ぶことができます。
注文内容を確認して注文内容を確定させます。
注文番号が表示されたら注文は完了です。
ステップ②：衣類の梱包・集荷
注文が完了した後は、自宅に宅配キット（収納袋、申込書、宅配便伝票）が送られて来ます。
申込書の必要事項を記入し、着物を収納袋に詰めたら宅急便伝票を貼り、宅配業者を呼んで着物を発送します。
自宅に届く宅配キットには、クロネコヤマトとゆうパックの伝票が入っているので、自分の利用しやすい宅配業者を選ぶ事ができます。
今回は匠の診断のオプションを付けたので、右の用紙の匠の診断アンケートに気になるシミの箇所を記入して指定します。
※着物の発送時にかかる送料は自分で負担する必要があります。
きものtotonnoeはこんな方におすすめです！
着物のクリーニングの品質重視の方には絶対におすすめ
様々な口コミ・評判や、特徴を紹介してきましたが、なんと言っても「着物のクリーニング技術」を重視されている方にはおすすめのクリーニング店です。
「多少金額がかかってもいいから、次着る時まで綺麗に保ちたい。」
「次着るのは来年になるので、納期は考えなくても大丈夫。」そう言った方は、是非ご利用をご検討ください！
価格重視・納期重視の方にはおすすめできない
品質重視のため、価格や納期などを気にされる方にはお勧めできません。
他にも着物の宅配クリーニング業者はございます。
着物の宅配クリーニング店の選び方や様々なおすすめ店舗をまとめている記事を作成しておりますので、そちらをご確認ください！
